Recherche utilisateur · Stratégie de marque · Design de service
Comprendre ce qui change pour imaginer ce qui vient.
Les transformations sociales, culturelles et technologiques redéfinissent sans cesse nos façons de vivre, de travailler, de créer du lien et d’interagir avec les marques. J’accompagne les organisations à comprendre ces évolutions pour faire évoluer leur positionnement, leur marque et leurs services.
Mon approche croise recherche utilisateur, stratégie de marque et design de services pour transformer des enjeux complexes en réponses concrètes.
Trois façons de vous accompagner
Comprendre
vos publics
Vous avez besoin de mieux comprendre à qui vous vous adressez.
J'explore les comportements, les attentes et les usages de vos publics. Je croise les regards pour faire émerger les besoins, les tensions et les opportunités qui éclairent vos décisions.
Cartographie des besoins, attentes et freins · Parcours · Personaes · Études de tendances
Voir un projet de recherche utilisateur →Construire votre
stratégie de marque
Votre marque ou votre offre évolue, et vous cherchez la bonne direction.
Je vous aide à définir un positionnement, une proposition de valeur et une identité de marque qui résonnent auprès de vos publics.
Proposition de valeur · Plateforme de marque · Territoire d'expression
Découvrir une stratégie de marque →Imaginer et tester
des services
Vous avez identifié un besoin ou une idée à explorer avant d'investir.
Je vous aide à identifier des opportunités d’innovation à partir des usages et des besoins de vos publics. À travers des ateliers collaboratifs, j’accompagne vos équipes pour imaginer de nouveaux services, les prototyper et les tester auprès des futurs utilisateurs, puis les améliorer grâce à leurs retours.
Ateliers de co-conception · Sprint design · Concepts de services · Prototypes · Tests
Voir un projet de co-conception →Du terrain aux choix
de conception.
Je pars du terrain pour comprendre les usages, les interactions et les systèmes qui les façonnent. J'explore leurs évolutions pour questionner l'existant, anticiper les besoins de demain et imaginer de nouvelles possibilités.
Écouter et comprendre
Partir des pratiques et des situations vécues pour préciser le problème à résoudre.
Faire émerger une direction
Mettre les enseignements en perspective pour clarifier les besoins et les pistes à explorer.
Rendre les idées concrètes
Donner forme aux concepts et les tester pour nourrir les choix de conception.
Un sujet à faire avancer ?
J’accompagne des organisations de toutes tailles et de tous horizons : TPE, PME, start-up, structures de l’ESS, acteurs culturels ou grands groupes.
Discutons de votre projet →