RECHERCHE UTILISATEUR | STRATEGIE DE MARQUE | DESIGN DE SERVICESComprendre ce qui change pour imaginer ce qui vient.
Les transformations sociales, culturelles et technologiques redéfinissent sans cesse nos façons de vivre, de travailler, de créer du lien et d’interagir avec les marques. J’accompagne les organisations à comprendre ces évolutions pour faire évoluer leur positionnement, leur marque et leurs services.
Mon approche croise recherche utilisateur, stratégie de marque et design de services pour transformer des enjeux complexes en réponses concrètes.3 façons de vous accompagner :
01
Comprendre vos publics
02
Construire votre stratégie de marque
03
Imaginer et tester de nouveaux services
Trouver le bon positionnement et donner une direction claire à votre marque.
Transformer les enseignements de la recherche en orientations stratégiques concrètes. Définir un positionnement, une proposition de valeur et une identité de marque qui expriment ce qui vous distingue et résonnent auprès de vos publics.
PROPOSITION DE VALEUR · PLATEFORME DE MARQUE · TERRITOIRE D'EXPRESSION Comprendre en profondeur vos publics, leurs usages, un écosystème ou une communauté.
Explorer les comportements, les attentes et les contextes de vos publics à travers des études, des entretiens, des observations et des immersions terrain. Croiser les regards pour faire émerger les besoins, les tensions et les opportunités qui éclairent les décisions.
CARTOGRAPHIE DES BESOINS, ATTENTES ET FREINS · PARCOURS · ETUDE DE TENDANCES Mobiliser une démarche collaborative pour imaginer et tester de nouveaux services.
Concevoir et faciliter des ateliers collaboratifs pour transformer les enseignements du terrain en solutions concrètes. Imaginer, prototyper et tester de nouveaux services avec vos équipes et les futurs utilisateurs, puis les faire évoluer grâce à leurs retours.
FACILITATION D'ATELIERS · CONCEPTS DE SERVICES · PROTOTYPES · TESTSJe peux vous accompagner si…
Vous connaissez mal vos publics, leurs attentes, leurs usages ou les freins qu'ils rencontrent.
Votre marque ou votre offre doit évoluer, mais vous manquez de recul pour définir la bonne direction.
Vous avez identifié un besoin ou une opportunité, sans savoir encore quel service ou quelle expérience imaginer.
Vous souhaitez faire travailler vos équipes ensemble, faire émerger des idées et construire une vision partagée.
Vous avez un concept à explorer ou à tester, avant d'investir dans son développement.